客户是整个流程的核心所在，作为提供服务和进行管理的对象，客户提供了最原始和真实的数据。所有的商业活动都必须降
低客户的流失率，不断扩充市场份额。此外客户的回款是否及时也关系到企业的直接收益和利润，根据不同的条件对客户进行分
类分级管理，减少迟交、拖欠乃至拒交现象的发生，促成财务的良好运作。
为了解决上级领导的决策需求，解决要浏览过多报表和数据的问题，提取出最有用和必要的信息和数据，按用户要求生成报表；并列出所需的分析图表，为领导的决策提供必要简洁有用的信息。帮助决策人员减少决策失误、提高决策的有效性和及时性。为每一个大客户经理的工作进行记录，为人力资源的合理分配和利用提供强有力的数据依据。用方便快捷的统计分析方式代替繁重的手工统计。对各个客户经理的业绩做到有根可查，有据可依。使大客户经理能及时了解客户的需求并相应改善管理和服务策略。针对不同类型的客户，如高用量客户、集团客户等采用不同的管理方法，采用不同的拜访方式，记录客户的意见和反馈，提高服务水平和收款率。客户的消费层次、消费金额、消费结构都是客户管理人员所关心和注意的。系统能及时地将这些数据有序地反馈给客户经理，帮助客户经理迅速正确地做出判断和决策。
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